La franquicia Dunkin amplió su mercado a las cápsulas para máquinas estilo nespresso, mientras que el nuevo emprendimiento de la marca, inicialmente dedicado a la venta de rosquillas, marca un antes y después en el sector de las franquicias de cafeterías.
Sin duda, un aspecto que ayuda a entender los mercados y tal comportamiento tiene que ver con la forma en que hoy en día se asume la flexibilidad de marca, y así define un precedente muy claro, por qué se hace una estrategia.
Si vemos una investigación como esta impulsada por YouGov La plataforma estima que cuando el 31% de los consumidores miente sobre el desempeño de uno de sus productos, las marcas dejan de interactuar con los consumidores.
Los datos nos ayudan a comprender qué causa la pérdida de confianza, pero por otro lado, en el lado positivo, ¿qué ayuda a ganarse a los consumidores?
La economía de las cápsulas ha llevado a muchas marcas de café a utilizar la categoría de granos de café en cápsulas de manera más flexible en su justificación de marca para satisfacer la creciente demanda de estos productos, en máquinas como nespresso.